Commandes & Paiements
Quels moyens de paiements acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, PayPal et Bancontact pour nos soeurs belges.
Je me suis trompée dans ma commande. Puis-je la modifier ?
Oui, vous pouvez corriger votre commande selon le type d’erreur :
- Erreur de produit (taille, couleur, quantité…) : tant que la commande n’a pas encore été emballée et expédiée.
- Erreur d’adresse ou de coordonnées de livraison : tant que la commande n’a pas été expédiée.
Contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
Ma commande a été débitée mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation.
Vérifiez votre dossier spam. Si il n'y a rien, écrivez-nous : nous vérifierons immédiatement.
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
En moyenne : -France : 2 à 5 jours ouvrés -Europe : 3 à 6 jours ouvrés -International : 3 à 6 jours ouvrés إن شاء الله
Où puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail contenant votre numéro de suivi est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel إن شاء الله.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, Bayt Al Mumin expédie dans la majorité des pays الحمد لله.
Quels sont les frais d'expédition ?
L’expédition est calculée en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de l’expédition avant d’effectuer votre achat.
Retours & Échanges
Quels sont vos délais de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, sous conditions
Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de remboursement.
Les retours sont-ils gratuits ?
Les retours sont gratuits uniquement en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Dans les autres cas, les retours ne sont pas acceptés.
Dans quel état les articles doivent-ils être retournés ?
Les articles doivent être non portés, non lavés, non abîmés, avec leurs étiquettes et emballage d’origine.
Comment effectuer un échange ?
Contactez-nous par e-mail à contactbaytalmumin@gmail.com pour initier un échange. Voir notre politique de remboursement pour les détails.
Informations produit
Comment choisir ma taille ?
Référez-vous à la fiche produit : elle précise la coupe et les détails de taille. La majorité de nos pièces sont en taille unique.
Les vêtements conviennent-ils à toutes les tailles ?
Oui. Nos pièces sont conçues pour s’adapter à différentes morphologies. La longueur peut varier selon la taille : un modèle long sera plus long sur une soeur plus petite et plus court sur une soeur plus grande.
Les couleurs peuvent-elles varier selon l’écran ?
Oui, des variations de couleur peuvent survenir selon la luminosité, l’appareil photo et l’éclairage. De légères différences de teinte peuvent également exister d’une production à l’autre.