Bayt Al Mumin accorde une attention particulière à la qualité de ses pièces ainsi qu’à l’expérience de chaque cliente.
Conformément aux principes islamiques, toute commande validée est considérée comme définitive, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Dans ces situations, nous nous engageons à rectifier la situation dans les meilleurs délais إن شاء الله.
Retours acceptés
Les retours ou échanges sont acceptés uniquement dans les cas suivants :
- Défaut de fabrication ou article endommagé - Erreur lors de la préparation ou de l’expédition de la commande
Les articles soldés, en promotion ou issus de l’Archive ne sont ni remboursables ni échangeables, sauf en cas d’erreur ou de défaut constaté.
Délai
Toute demande de retour ou d’échange doit être effectuée dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
- le numéro de commande, - le motif de la demande, - ainsi que des photos du produit concerné si nécessaire.
Une fois la demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.
Frais de retour
Les frais de retour sont pris en charge par Bayt Al Mumin uniquement en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Les retours pour changement d'avis ne sont pas acceptés.
Remboursement & échange
Après réception et vérification du produit retourné, un échange ou un remboursement pourra être proposé selon la situation.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les éventuels frais de transaction appliqués par certains prestataires de paiement (ex. Stripe ou PayPal) peuvent être déduits du montant remboursé.
Retard ou perte de colis
Une fois la commande remise au transporteur, Bayt Al Mumin ne peut être tenue responsable des retards, pertes ou détériorations liés à la livraison.
En cas de problème, nous vous invitons à contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi.
Colis non récupérés
Les colis non récupérés dans les délais du transporteur nous étant automatiquement retournés, des frais de réexpédition pourront s’appliquer si vous souhaitez une nouvelle expédition.
Conformité & principes
Cette politique est rédigée conformément aux principes du commerce équitable et aux enseignements islamiques.
